Pralki i suszarki
Pralka nie kończy cyklu lub pozostawia wodę, a suszarka zatrzymuje program z wilgotnym wsadem. Podaj model i moment wystąpienia problemu.
Przed naprawą
Gdzie zamówić naprawę AGD w Zawierciu
Zamówienie naprawy AGD uzgodnisz z serwisem AGD w Zawierciu. Podaj model sprzętu, opis objawu oraz adres i potwierdź koszt dojazdu oraz diagnozy.
Przed naprawą
Przed sprawdzeniem urządzenia
Zapytaj o koszt samego sprawdzenia urządzenia. Ustal kwotę należną także wtedy, gdy nie zdecydujesz się na naprawę.
Potwierdź cenę podzespołów i wykonania prac. Poproś o uwzględnienie wszystkich uzgodnionych czynności w wycenie.
Zapytaj, czy dojazd jest wliczony w cenę. Przy odbiorze do warsztatu ustal osobno koszt transportu zwrotnego.
Jeżeli część wymaga zamówienia, uzgodnij przewidywaną datę dostawy. Potwierdź opłatę za ponowny przyjazd.
Przed naprawą
Objawy awarii AGD
Zapisz dokładny objaw i okoliczności jego wystąpienia. Przy komunikacie na panelu zachowaj wszystkie litery i cyfry kodu.
Zmywarki
Program nie rozpoczyna się, kończy zbyt wcześnie albo pozostawia wodę na dnie. Zaznacz, czy naczynia są niedomyte i czy pojawia się komunikat błędu.
Lodówki i zamrażarki
Temperatura jest za wysoka, pojawia się alarm lub nietypowy dźwięk. Opisz osobno działanie chłodziarki i zamrażarki.
Piekarniki, kuchenki i płyty
Wybrane pole nie grzeje, piekarnik nie osiąga temperatury lub sterowanie nie reaguje. Podaj niedziałającą funkcję i wyświetlany komunikat.
Przed naprawą
Co podać przy zgłoszeniu?
Zaznacz, czy problem pojawił się po przestawieniu urządzenia, przerwie w zasilaniu lub wcześniejszej naprawie. Podaj kolejność zdarzeń bez wskazywania domniemanej przyczyny.
Dokładny objaw
Zapisz, co urządzenie przestało wykonywać. Odróżnij brak uruchomienia od zatrzymania w trakcie pracy.
Kod błędu
Zachowaj wszystkie litery i cyfry komunikatu. Zdjęcie panelu przyda się, jeśli błąd później zniknie.
Termin i adres
Potwierdź dzień, przedział godzinowy i dokładny adres wizyty. Uprzedź o zmianie dostępności mieszkania.
Miejsce sprawdzenia
Ustal, czy diagnoza odbędzie się w mieszkaniu, czy w warsztacie. Przed transportem potwierdź przyjęcie urządzenia.
Zgoda na koszt
Poproś o całkowitą wycenę po diagnozie. Zaakceptuj cenę przed wymianą części i rozpoczęciem uzgodnionych prac.
Przed naprawą
Koszt diagnozy i naprawy
Zlecając naprawę AGD w Zawierciu, ustal cenę samej diagnozy oraz kwotę za części i robociznę. Zaakceptuj pełną wycenę przed rozpoczęciem prac.
Potwierdź łączną cenę podzespołów, robocizny i dojazdu. Dodatkowe czynności uzgodnij przed ich wykonaniem.
Jeżeli potrzebna część wymaga zamówienia, zapytaj o termin dostawy i opłatę za ponowny przyjazd.
Zachowaj zaakceptowaną wycenę. Przy rozliczeniu porównaj końcową kwotę z uzgodnionymi pracami.
Przy odbiorze urządzenia do warsztatu ustal koszt transportu zwrotnego i wniesienia sprzętu.
Zachowaj datę naprawy, numer zgłoszenia i dokument wykonanych prac.
Dokumenty po naprawie
Przy powrocie problemu podaj wcześniejsze ustalenia oraz aktualny objaw.
Zapisz, kiedy problem pojawił się ponownie i czy wygląda tak samo jak wcześniej.
Poproś o zapis wykonanych czynności oraz nazw wymienionych części. Ustal, jak zgłosić problem, jeśli ten sam objaw pojawi się ponownie.
Wizyta
Data i numer zgłoszenia
Sprzęt
Marka i model
Problem
Objaw i kod błędu
Przygotowanie wizyty
Przed wizytą serwisu AGD w Zawierciu uprzedź o utrudnionym dostępie do urządzenia. Ustal przygotowanie sprzętu do sprawdzenia oraz koszt ewentualnego demontażu.
Ustal cenę czynności potrzebnych do uzyskania dostępu do urządzenia. Zapytaj osobno o demontaż i ponowne ustawienie sprzętu.