Przed naprawą
W sprawie naprawy urządzenia domowego skontaktuj się z serwisem AGD w Starachowicach. Podaj markę, model i moment wystąpienia problemu, a następnie ustal miejsce diagnozy.
Przed wizytą w Starachowicach potwierdź koszt dojazdu i diagnozy. Zapytaj o możliwy termin sprawdzenia urządzenia.
Potwierdź dzień, przedział godzinowy i dokładny adres wizyty. Uprzedź o zmianie dostępności mieszkania.
Przygotuj markę i pełne oznaczenie modelu. Przepisz numer produktu z tabliczki znamionowej, jeśli jest dostępna.
Zapisz, co urządzenie przestało wykonywać. Odróżnij brak uruchomienia od zatrzymania w trakcie pracy.
Przekaż oznaczenie błędu razem z modelem sprzętu. Podobne komunikaty w różnych urządzeniach mogą wskazywać inne przyczyny.
Podaj numer lokalu i sposób wejścia do budynku. Ustal, kto będzie na miejscu, aby udostępnić sprzęt i zaakceptować wycenę.
Potwierdź cenę podzespołów i wykonania prac. Poproś o uwzględnienie wszystkich uzgodnionych czynności w wycenie.
Zapytaj, czy dojazd jest wliczony w cenę. Przy odbiorze do warsztatu ustal osobno koszt transportu zwrotnego.
Jeżeli część wymaga zamówienia, uzgodnij przewidywaną datę dostawy. Potwierdź opłatę za ponowny przyjazd.
Zapisz dokładny objaw i okoliczności jego wystąpienia. Przy komunikacie na panelu zachowaj wszystkie litery i cyfry kodu.
Urządzenie nie pobiera wody, nie odprowadza jej lub zatrzymuje się przed wirowaniem. Opisz również ewentualny wyciek i dźwięk towarzyszący awarii.
Cykl kończy się błędem, woda pozostaje w komorze lub naczynia są niedomyte. Zapisz nazwę programu i moment jego przerwania.
W chłodziarce wzrasta temperatura lub urządzenie wydaje nietypowe odgłosy. Zaznacz, czy zamrażalnik pracuje inaczej niż komora chłodzenia.
Pojawia się alarm, szron albo problem z utrzymaniem niskiej temperatury. Oddziel ustawienie na panelu od rzeczywistego pomiaru temperatury.
Grzanie nie uruchamia się lub potrawy pieką się nierówno. Podaj funkcję piekarnika, nastawę temperatury oraz czas pracy.
Problem może występować tylko przy piekarniku, wybranym polu lub palniku. Wskaż dokładnie niedziałającą funkcję i zachowanie elementów sterujących.
Jedno pole przerywa pracę, panel nie reaguje albo pojawia się kod błędu. Zapisz, które ustawienie poprzedza wystąpienie objawu.
Suszenie nie kończy się prawidłowo, pranie pozostaje mokre lub program zatrzymuje się. Przekaż wyświetlany komunikat i czas od startu do przerwania cyklu.
Po diagnozie ustal, jakie czynności są potrzebne i ile wyniesie pełna kwota. Potwierdź zgodę przed rozpoczęciem naprawy.
Potwierdź oznaczenie zamawianej części oraz cenę z montażem. Zapytaj o przewidywany termin dostawy i sposób powiadomienia o jej otrzymaniu.
Ustal koszt ponownego przyjazdu, jeżeli naprawa wymaga drugiej wizyty. Potwierdź termin dalszych prac po dostawie podzespołu.
Zachowaj dokument z opisem wykonanych czynności oraz wymienionych części. Zapisz datę wizyty i numer zgłoszenia.
Zapytaj o warunki gwarancji na wykonaną usługę i zamontowane podzespoły. Zachowaj ustalenia razem z rachunkiem.
Przy powrocie usterki podaj wcześniejsze ustalenia i aktualny objaw. Zanotuj moment ponownego wystąpienia problemu.
Przed wizytą serwisu AGD w Starachowicach uprzedź o utrudnionym dostępie do urządzenia. Ustal przygotowanie sprzętu do sprawdzenia oraz koszt ewentualnego demontażu.
Przed odbiorem podaj piętro oraz dostępność windy. Uzgodnij wyniesienie, przewóz i ponowne wniesienie sprzętu.