Przed naprawą
Naprawę AGD z dojazdem możesz uzgodnić z serwisem AGD w Raciborzu. Podaj adres oraz model sprzętu i zapytaj o możliwość diagnozy w mieszkaniu.
Przed wizytą w Raciborzu potwierdź koszt dojazdu i diagnozy. Zapytaj o możliwy termin sprawdzenia urządzenia.
Potwierdź dzień, przedział godzinowy i dokładny adres wizyty. Uprzedź o zmianie dostępności mieszkania.
Zaznacz, czy problem pojawił się po przestawieniu urządzenia, przerwie w zasilaniu lub wcześniejszej naprawie. Podaj kolejność zdarzeń bez wskazywania domniemanej przyczyny.
Jeżeli masz dokument poprzedniej naprawy, przygotuj datę i opis wykonanych czynności. Przekaż te informacje przy umawianiu diagnozy.
Zachowaj wszystkie litery i cyfry komunikatu. Zdjęcie panelu przyda się, jeśli błąd później zniknie.
Zapisz dokładny komunikat przed rozmową. Nie zastępuj go ogólnym określeniem błędu, jeśli na panelu widać litery lub cyfry.
Przed wysłaniem zdjęcia sprawdź czytelność modelu i numeru produktu. Pełne oznaczenie pozwala odróżnić podobne wersje sprzętu.
Ustal, czy diagnoza odbędzie się w mieszkaniu, czy w warsztacie. Przed transportem potwierdź przyjęcie urządzenia.
Poproś o całkowitą wycenę po diagnozie. Zaakceptuj cenę przed wymianą części i rozpoczęciem uzgodnionych prac.
Zapisz dokładny objaw i okoliczności jego wystąpienia. Przy komunikacie na panelu zachowaj wszystkie litery i cyfry kodu.
Woda zostaje w bębnie, pralka nie wiruje lub zatrzymuje program. Zanotuj, czy problem pojawia się podczas prania, płukania czy końcowego wirowania.
Program nie rozpoczyna się, kończy zbyt wcześnie albo pozostawia wodę na dnie. Zaznacz, czy naczynia są niedomyte i czy pojawia się komunikat błędu.
W komorze jest za ciepło, mimo że oświetlenie działa. Opisz osobno temperaturę w chłodziarce i działanie zamrażalnika, jeśli urządzenie go ma.
Temperatura rośnie, pojawia się alarm lub nadmierny szron. Podaj ustawioną wartość i wynik pomiaru, jeśli został wykonany.
Urządzenie nie osiąga wybranej temperatury lub nie grzeje w określonym trybie. Wskaż używaną funkcję i czas, po którym pojawia się problem.
Nie działa piekarnik, wybrane pole lub zapłon palnika. W zgłoszeniu odróżnij problem części grzewczej od reakcji panelu sterowania.
Pole nie reaguje, wyłącza się podczas pracy lub pokazuje błąd. Zaznacz, czy problem występuje na jednej strefie, czy na całej płycie.
Program przerywa się lub kończy z mokrym wsadem. Podaj wybrany tryb, czas pracy i komunikat, który pojawił się na wyświetlaczu.
Po ustaleniu przyczyny usterki poproś o proponowany zakres prac i całkowity koszt. Zaakceptuj wycenę przed naprawą.
Potwierdź oznaczenie zamawianej części oraz cenę z montażem. Zapytaj o przewidywany termin dostawy i sposób powiadomienia o jej otrzymaniu.
Ustal koszt ponownego przyjazdu, jeżeli naprawa wymaga drugiej wizyty. Potwierdź termin dalszych prac po dostawie podzespołu.
Zachowaj dokument z opisem wykonanych czynności oraz wymienionych części. Zapisz datę wizyty i numer zgłoszenia.
Zapytaj o warunki gwarancji na wykonaną usługę i zamontowane podzespoły. Zachowaj ustalenia razem z rachunkiem.
Przy powrocie usterki podaj wcześniejsze ustalenia i aktualny objaw. Zanotuj moment ponownego wystąpienia problemu.
Przed wizytą serwisu AGD w Raciborzu uprzedź o utrudnionym dostępie do urządzenia. Ustal przygotowanie sprzętu do sprawdzenia oraz koszt ewentualnego demontażu.
Przed odbiorem podaj piętro oraz dostępność windy. Uzgodnij wyniesienie, przewóz i ponowne wniesienie sprzętu.