Poprzednia naprawa
Jeżeli masz dokument poprzedniej naprawy, przygotuj datę i opis wykonanych czynności. Przekaż te informacje przy umawianiu diagnozy.
Przed naprawą
Naprawa AGD u klienta w Piekarach Śląskich
Pomoc przy naprawie AGD w mieszkaniu możesz uzgodnić z serwisem AGD w Piekarach Śląskich. Potwierdź dojazd pod wskazany adres i możliwość sprawdzenia konkretnego urządzenia.
Przed wizytą w Piekarach Śląskich potwierdź koszt dojazdu i diagnozy. Zapytaj o możliwy termin sprawdzenia urządzenia.
S / 01
Przed naprawą
Naprawa w mieszkaniu
Potwierdź dzień, przedział godzinowy i dokładny adres wizyty. Uprzedź o zmianie dostępności mieszkania.
Ustal, czy diagnoza odbędzie się w mieszkaniu, czy w warsztacie. Przed transportem potwierdź przyjęcie urządzenia.
Poproś o całkowitą wycenę po diagnozie. Zaakceptuj cenę przed wymianą części i rozpoczęciem uzgodnionych prac.
Zaznacz, czy problem pojawił się po przestawieniu urządzenia, przerwie w zasilaniu lub wcześniejszej naprawie. Podaj kolejność zdarzeń bez wskazywania domniemanej przyczyny.
S / 02
Przed naprawą
Co ustalić przy zgłoszeniu?
Dokładny komunikat
Zapisz dokładny komunikat przed rozmową. Nie zastępuj go ogólnym określeniem błędu, jeśli na panelu widać litery lub cyfry.
Kontakt po diagnozie
Ustal, kto poinformuje Cię o wyniku diagnozy i proponowanej kwocie. Podaj numer kontaktowy dostępny w uzgodnionym terminie.
Oznaczenie urządzenia
Przed wysłaniem zdjęcia sprawdź czytelność modelu i numeru produktu. Pełne oznaczenie pozwala odróżnić podobne wersje sprzętu.
S / 03
Przed naprawą
Objawy awarii AGD
Zapisz dokładny objaw i okoliczności jego wystąpienia. Przy komunikacie na panelu zachowaj wszystkie litery i cyfry kodu.
Pralki
Urządzenie nie pobiera wody, nie odprowadza jej lub zatrzymuje się przed wirowaniem. Opisz również ewentualny wyciek i dźwięk towarzyszący awarii.
Zmywarki
Cykl kończy się błędem, woda pozostaje w komorze lub naczynia są niedomyte. Zapisz nazwę programu i moment jego przerwania.
Lodówki
W chłodziarce wzrasta temperatura lub urządzenie wydaje nietypowe odgłosy. Zaznacz, czy zamrażalnik pracuje inaczej niż komora chłodzenia.
Zamrażarki
Pojawia się alarm, szron albo problem z utrzymaniem niskiej temperatury. Oddziel ustawienie na panelu od rzeczywistego pomiaru temperatury.
Piekarniki
Grzanie nie uruchamia się lub potrawy pieką się nierówno. Podaj funkcję piekarnika, nastawę temperatury oraz czas pracy.
Kuchenki
Problem może występować tylko przy piekarniku, wybranym polu lub palniku. Wskaż dokładnie niedziałającą funkcję i zachowanie elementów sterujących.
Płyty grzewcze
Jedno pole przerywa pracę, panel nie reaguje albo pojawia się kod błędu. Zapisz, które ustawienie poprzedza wystąpienie objawu.
Suszarki
Suszenie nie kończy się prawidłowo, pranie pozostaje mokre lub program zatrzymuje się. Przekaż wyświetlany komunikat i czas od startu do przerwania cyklu.
Przed naprawą
Koszt diagnozy i naprawy
Zlecając naprawę AGD w Piekarach Śląskich, ustal cenę samej diagnozy oraz kwotę za części i robociznę. Zaakceptuj pełną wycenę przed rozpoczęciem prac.
Zapytaj, czy dojazd jest wliczony w cenę. Przy odbiorze do warsztatu ustal osobno koszt transportu zwrotnego.
Jeżeli część wymaga zamówienia, uzgodnij przewidywaną datę dostawy. Potwierdź opłatę za ponowny przyjazd.
Uzgodnij ponowną akceptację kosztu, jeśli pojawią się dodatkowe prace. Zachowaj potwierdzenie ustalonej kwoty.
Przed naprawą
Po wykonaniu prac
Poproś o dokument z opisem wykonanych prac i wymienionych części. Zachowaj rachunek i zaakceptowaną wycenę.
Uzgodnij sprawdzenie funkcji, która wcześniej nie działała. Zapytaj, czy kontrola wymaga pełnego programu urządzenia.
Zapisz datę ponownego wystąpienia usterki i okoliczności. Przy kontakcie podaj numer wcześniejszego zgłoszenia.
Zapytaj o warunki gwarancji na wykonaną usługę i zamontowane części. Zachowaj ustalenia razem z dokumentem naprawy.
Przed naprawą
Dostęp do urządzenia
Przed wizytą serwisu AGD w Piekarach Śląskich uprzedź o utrudnionym dostępie do urządzenia. Ustal przygotowanie sprzętu do sprawdzenia oraz koszt ewentualnego demontażu.
Transport do warsztatu
Przed odbiorem podaj piętro oraz dostępność windy. Uzgodnij wyniesienie, przewóz i ponowne wniesienie sprzętu.
Potwierdzenie odbioru
Przy przekazywaniu urządzenia zachowaj dokument z oznaczeniem modelu i opisem usterki. Ustal kontakt w sprawie wyceny.
Ponowny montaż
Zapytaj, kto ustawi i podłączy urządzenie po naprawie. Potwierdź cenę tych czynności przed zleceniem prac.
Dostęp do sprzętu
Ustal cenę czynności potrzebnych do uzyskania dostępu do urządzenia. Zapytaj osobno o demontaż i ponowne ustawienie sprzętu.
Przed naprawą
Potwierdzenie wizyty
Zapisz dzień, przedział godzinowy i dokładny adres. Uzgodnij sposób kontaktu w sprawie przyjazdu.