Model urządzenia
Podaj markę i pełne oznaczenie z tabliczki znamionowej. Zdjęcie oznaczeń może zastąpić ich ręczne przepisywanie.
Awarie dużego AGD
Problemy ze sprzętem AGD w Toruniu
Awarię sprzętu domowego możesz zgłosić do serwisu AGD w Toruniu. Opisz niedziałającą funkcję oraz moment, w którym pojawia się problem.
Przy pierwszym kontakcie przygotuj model urządzenia i zdjęcie wyświetlanego błędu. Zapytaj o termin dojazdu w Toruniu i opłatę za diagnozę bez dalszej naprawy.
Jak zgłosić problem z AGD?
Podaj faktyczne zachowanie urządzenia. Oddziel samoczynne wyłączenie od zakończenia programu oraz ustawioną temperaturę od wyniku pomiaru.
Przebieg awarii
Zapisz program i etap, na którym urządzenie się zatrzymuje. Przekaż kod błędu dokładnie tak, jak jest wyświetlany.
Termin i miejsce
Potwierdź adres, dzień i przedział godzinowy wizyty. Zapytaj, czy sprzęt pozostanie w mieszkaniu podczas diagnozy.
Wycena prac
Ustal cenę części i robocizny przed naprawą. Zapytaj o rozliczenie kolejnego przyjazdu, jeśli okaże się potrzebny.
Oczekiwanie na część
Uzgodnij przewidywany termin dostawy. Potwierdź, kto skontaktuje się w sprawie następnej wizyty po otrzymaniu podzespołu.
Objawy usterek urządzeń domowych
Pralki
Woda zostaje w bębnie, pralka nie wiruje lub zatrzymuje program. Zanotuj, czy problem pojawia się podczas prania, płukania czy końcowego wirowania.
Zmywarki
Program nie rozpoczyna się, kończy zbyt wcześnie albo pozostawia wodę na dnie. Zaznacz, czy naczynia są niedomyte i czy pojawia się komunikat błędu.
Lodówki i zamrażarki
Temperatura jest za wysoka, pojawia się alarm lub nietypowy dźwięk. Opisz osobno działanie chłodziarki i komory zamrażania.
Piekarniki i kuchenki
Wybrana funkcja nie grzeje lub urządzenie przerywa pracę. Wskaż niedziałającą część, program i ustawioną temperaturę.
Płyty grzewcze
Pole nie reaguje, wyłącza się podczas pracy lub pokazuje błąd. Zaznacz, czy problem występuje na jednej strefie, czy na całej płycie.
Suszarki
Program przerywa się lub kończy z mokrym wsadem. Podaj wybrany tryb, czas pracy i komunikat, który pojawił się na wyświetlaczu.
Koszt diagnozy i naprawy
Zlecając naprawę AGD w Toruniu, ustal cenę robocizny i części po sprawdzeniu sprzętu. Jeśli podzespół trzeba zamówić, zapytaj o przewidywany termin i opłatę za kolejny przyjazd.
Potwierdź cenę w przypadku rezygnacji po sprawdzeniu urządzenia. Ustal, czy akceptacja naprawy zmienia sposób naliczenia opłaty za diagnozę.
Jeśli potrzebna część wymaga zamówienia, zapytaj o przewidywany termin dostawy. Uzgodnij opłatę za ponowny przyjazd oraz sposób potwierdzenia wizyty.
Przed oddaniem do warsztatu
Uzgodnij przyjęcie danego modelu i koszt transportu. Zapytaj o potwierdzenie odbioru z oznaczeniem urządzenia oraz opisem usterki.
Ustal, jak otrzymasz wycenę przed rozpoczęciem prac i kto potwierdzi zgodę na naprawę.
Po zakończeniu prac
Poproś o dokument wskazujący wykonane czynności i wymienione części. Zachowaj potwierdzenie zapłaty.
Zapytaj o warunki gwarancji na usługę i sposób zgłoszenia powrotu tej samej usterki.
Przed wizytą technika
Przed przyjazdem serwisu AGD w Toruniu potwierdź dzień i przedział godzinowy. Uprzedź o utrudnionym dostępie do mieszkania lub urządzenia i uzgodnij przygotowanie miejsca pracy.
Potwierdź dzień, przedział godzinowy i sposób kontaktu w sprawie przyjazdu. O zmianie adresu lub objawów poinformuj przed wizytą.