01 / KONTAKT
Model urządzenia
Podaj markę i pełne oznaczenie z tabliczki znamionowej. Zdjęcie oznaczeń może zastąpić ich ręczne przepisywanie.
Awarie dużego AGD
AGD nie działa w Olsztynie
AGD nie reaguje na włączenie, zatrzymuje program albo przestaje grzać? Problem możesz zgłosić do serwisu AGD w Olsztynie. Podaj rodzaj urządzenia, model i dokładny objaw.
Przed wizytą w Olsztynie potwierdź koszt dojazdu i sprawdzenia sprzętu. Zapisz kod błędu oraz etap, na którym urządzenie przerwało pracę.
Jak zgłosić niedziałające AGD?
Opisz faktyczne zachowanie urządzenia. Nie zastępuj kodu błędu nazwą części, której uszkodzenie jedynie podejrzewasz.
02 / DOJAZD
Przebieg awarii
Zapisz program i etap, na którym urządzenie się zatrzymuje. Przekaż kod błędu dokładnie tak, jak jest wyświetlany.
03 / DIAGNOZA
Termin i miejsce
Potwierdź adres, dzień i przedział godzinowy wizyty. Zapytaj, czy sprzęt pozostanie w mieszkaniu podczas diagnozy.
04 / DECYZJA
Wycena prac
Ustal cenę części i robocizny przed naprawą. Zapytaj o rozliczenie kolejnego przyjazdu, jeśli okaże się potrzebny.
05 / CZĘŚCI
Oczekiwanie na część
Uzgodnij przewidywany termin dostawy. Potwierdź, kto skontaktuje się w sprawie następnej wizyty po otrzymaniu podzespołu.
Objawy usterek sprzętu domowego
Pralki i zmywarki
Urządzenie nie pobiera wody, zatrzymuje program lub pozostawia wodę po cyklu. Podaj etap wystąpienia problemu i dokładny kod błędu.
Lodówki i zamrażarki
Temperatura jest za wysoka, pojawia się alarm lub nietypowy dźwięk. Opisz osobno działanie chłodziarki i zamrażarki.
Piekarniki, kuchenki i płyty grzewcze
Wybrane pole nie grzeje, piekarnik nie osiąga temperatury lub sterowanie nie reaguje. Podaj niedziałającą funkcję i wyświetlany komunikat.
Suszarki
Program przerywa się lub kończy z mokrym wsadem. Podaj wybrany tryb, czas pracy i komunikat, który pojawił się na wyświetlaczu.
Koszt sprawdzenia i naprawy
Zlecając naprawę AGD w Olsztynie, zapytaj o opłatę za samą diagnozę. Ustal, ile zapłacisz, jeśli po poznaniu wyceny zrezygnujesz z naprawy.
Rezygnacja po diagnozie
Ustal opłatę za sprawdzenie sprzętu bez dalszej naprawy. Zapytaj, czy koszt diagnozy zmieni się po zaakceptowaniu wyceny.
Część na zamówienie
Zapytaj o dostępność podzespołu i przewidywaną datę dostawy. Potwierdź koszt ponownego przyjazdu technika.
Przed wizytą technika
Przed przyjazdem serwisu urządzeń AGD w Olsztynie potwierdź dostęp do urządzenia. Uprzedź o sprzęcie w zabudowie, ciasnej wnęce lub pralce ustawionej pod suszarką.
Potwierdź adres, numer lokalu i sposób kontaktu w sprawie przyjazdu. O zmianie dostępności mieszkania poinformuj przed wizytą.