Przed pierwszym kontaktem
Podaj markę, pełny model i numer produktu, jeśli jest dostępny. Przygotuj zdjęcie oznaczeń z tabliczki znamionowej lub dokumentacji.
Przed naprawą
Co zrobić, gdy AGD zepsuje się w Lubinie
AGD przestało działać? Zgłoś problem do serwisu AGD w Lubinie. Opisz, czy sprzęt w ogóle się nie uruchamia, czy zatrzymuje się podczas pracy.
Przed wizytą w Lubinie potwierdź koszt dojazdu i diagnozy. Zapytaj o możliwy termin sprawdzenia urządzenia.
Adres i dostęp
Potwierdź dzień oraz przedział godzinowy. Podaj adres, numer lokalu i sposób kontaktu w sprawie przyjazdu.
Po poznaniu wyceny
Po diagnozie poproś o wycenę do akceptacji. Ustal koszt części i robocizny przed wymianą podzespołów.
Przed naprawą
Miejsce sprawdzenia sprzętu
Potwierdź dzień, przedział godzinowy i dokładny adres wizyty. Uprzedź o zmianie dostępności mieszkania.
Ustal, czy diagnoza odbędzie się w mieszkaniu, czy w warsztacie. Przed transportem potwierdź przyjęcie urządzenia.
Poproś o całkowitą wycenę po diagnozie. Zaakceptuj cenę przed wymianą części i rozpoczęciem uzgodnionych prac.
Przed naprawą
Dane do zgłoszenia
Zaznacz, czy problem pojawił się po przestawieniu urządzenia, przerwie w zasilaniu lub wcześniejszej naprawie. Podaj kolejność zdarzeń bez wskazywania domniemanej przyczyny.
Poprzednia naprawa
Jeżeli masz dokument poprzedniej naprawy, przygotuj datę i opis wykonanych czynności. Przekaż te informacje przy umawianiu diagnozy.
Dokładny komunikat
Zapisz dokładny komunikat przed rozmową. Nie zastępuj go ogólnym określeniem błędu, jeśli na panelu widać litery lub cyfry.
Kontakt po diagnozie
Ustal, kto poinformuje Cię o wyniku diagnozy i proponowanej kwocie. Podaj numer kontaktowy dostępny w uzgodnionym terminie.
Oznaczenie urządzenia
Przed wysłaniem zdjęcia sprawdź czytelność modelu i numeru produktu. Pełne oznaczenie pozwala odróżnić podobne wersje sprzętu.
Przed naprawą
Objawy awarii AGD
Zapisz dokładny objaw i okoliczności jego wystąpienia. Przy komunikacie na panelu zachowaj wszystkie litery i cyfry kodu.
Pralki
Brak startu, przerwane płukanie lub niewykonane wirowanie mogą wyglądać podobnie, ale występują na różnych etapach. W zgłoszeniu wskaż ostatnią poprawnie wykonaną czynność.
Zmywarki
Naczynia pozostają brudne, program zatrzymuje się lub po jego zakończeniu zalega woda. Podaj, czy objaw występuje przy każdym cyklu.
Lodówki
Chłodziarka nie utrzymuje temperatury, pracuje nietypowo głośno albo pojawia się w niej woda. Zapisz ustawienia i zauważone zmiany pracy.
Zamrażarki
Alarm temperatury, mięknące produkty lub duża ilość szronu wymagają dokładnego opisu. Powiedz, od kiedy obserwujesz problem.
Piekarniki
Jedna funkcja grzania działa, a inna nie uruchamia się lub przerywa pracę. Podaj nazwę trybu, temperaturę i reakcję panelu.
Kuchenki
Opisz oddzielnie działanie piekarnika oraz pól lub palników. Zaznacz, czy nieprawidłowość występuje po włączeniu, czy dopiero podczas gotowania.
Płyty grzewcze
Panel nie przyjmuje ustawień, wybrane pole nie grzeje lub wyświetla komunikat. Przepisz oznaczenie błędu i wskaż konkretną strefę.
Suszarki
Wsad jest wilgotny, program trwa nietypowo długo albo bęben nie obraca się. Zanotuj ustawienia i wielkość załadunku.
Przed naprawą
Koszt diagnozy i naprawy
Zlecając naprawę AGD w Lubinie, ustal cenę samej diagnozy oraz kwotę za części i robociznę. Zaakceptuj pełną wycenę przed rozpoczęciem prac.
Uzgodnij ponowną akceptację kosztu, jeśli pojawią się dodatkowe prace. Zachowaj potwierdzenie ustalonej kwoty.
Zapytaj o przewidywany termin przedstawienia wyceny. Jeżeli urządzenie zostaje w warsztacie, zachowaj potwierdzenie jego przyjęcia.
Ustal cenę czynności potrzebnych do uzyskania dostępu do urządzenia. Zapytaj osobno o demontaż i ponowne ustawienie sprzętu.
Przed naprawą
Ustalenia po naprawie
Poproś o dokument z opisem wykonanych prac i wymienionych części. Zachowaj rachunek i zaakceptowaną wycenę.
Uzgodnij sprawdzenie funkcji, która wcześniej nie działała. Zapytaj, czy kontrola wymaga pełnego programu urządzenia.
Zapisz datę ponownego wystąpienia usterki i okoliczności. Przy kontakcie podaj numer wcześniejszego zgłoszenia.
Zapytaj o warunki gwarancji na wykonaną usługę i zamontowane części. Zachowaj ustalenia razem z dokumentem naprawy.
Przed naprawą
Dostęp do urządzenia
Przed wizytą serwisu AGD w Lubinie uprzedź o utrudnionym dostępie do urządzenia. Ustal przygotowanie sprzętu do sprawdzenia oraz koszt ewentualnego demontażu.
Transport do warsztatu
Przed odbiorem podaj piętro oraz dostępność windy. Uzgodnij wyniesienie, przewóz i ponowne wniesienie sprzętu.
Potwierdzenie odbioru
Przy przekazywaniu urządzenia zachowaj dokument z oznaczeniem modelu i opisem usterki. Ustal kontakt w sprawie wyceny.
Ponowny montaż
Zapytaj, kto ustawi i podłączy urządzenie po naprawie. Potwierdź cenę tych czynności przed zleceniem prac.
Zmiana kosztu
Przy dodatkowych czynnościach poproś o nową łączną wycenę. Ustal ją przed wykonaniem prac, których wcześniej nie uzgodniono.
Przed naprawą
Potwierdzenie terminu
Potwierdź, czy podana cena uwzględnia potrzebne części. Zapytaj o rozliczenie dostawy podzespołu i ewentualnej kolejnej wizyty.