Pralka nie wiruje, zostawia wodę lub przerywa program? Sprawdzenie urządzenia uzgodnisz z serwisem pralek w Lesznie. Podaj model i etap, na którym pojawia się problem.
Przed wizytą w Lesznie potwierdź koszt dojazdu i diagnozy. Zapytaj o możliwy termin sprawdzenia urządzenia.
Pełne oznaczenie pralki.
Moment zatrzymania cyklu.
Kod z wyświetlacza.
Zabudowa i ustawienie sprzętu.
Adres i termin sprawdzenia.
Zapisz, czy panel świeci i czy po wybraniu programu pojawia się komunikat. Podaj, czy urządzenie reaguje na przycisk start.
Opisz zachowanie po rozpoczęciu cyklu i czas do zatrzymania. Przepisz dokładny kod z wyświetlacza.
Zaznacz, czy woda pozostaje po praniu, płukaniu czy po zakończeniu programu. Powiedz, czy słychać pracę urządzenia.
Podaj program, ustawione obroty i wielkość wsadu. Zapisz, czy pralka odpompowuje wodę przed zatrzymaniem.
Zanotuj etap i czas pracy do wystąpienia problemu. Wskaż, czy ten sam objaw powtarza się przy kolejnych cyklach.
Opisz odgłos oraz moment, w którym go słychać. Krótkie nagranie zachowaj do przekazania przy zgłoszeniu.
Zapisz, w którym miejscu pojawiła się woda i na jakim etapie prania. Nie uruchamiaj kolejnego cyklu w celu odtworzenia wycieku.
Podaj, czy program się zakończył i czy w bębnie została woda. Nie otwieraj drzwi siłą.
Przepisz markę i pełne oznaczenie urządzenia. Przygotuj numer produktu z tabliczki znamionowej lub dokumentacji, jeśli jest dostępny.
Zapisz moment wystąpienia problemu, używany program i czas pracy do zatrzymania. Zachowaj dokładny kod błędu bez własnej interpretacji.
Potwierdź termin sprawdzenia sprzętu oraz opłatę za dojazd. Uprzedź o zabudowie i ograniczeniu dostępu do urządzenia.
Jeżeli sprzęt był już naprawiany, przygotuj datę wizyty oraz opis wykonanych czynności. Zaznacz, czy obecny problem jest taki sam jak wcześniej.
Przy dodatkowych czynnościach poproś o nową łączną wycenę. Ustal ją przed wykonaniem prac, których wcześniej nie uzgodniono.
Potwierdź, czy podana cena uwzględnia potrzebne części. Zapytaj o rozliczenie dostawy podzespołu i ewentualnej kolejnej wizyty.
Po naprawie zachowaj dokument określający wykonane czynności. W razie kolejnego kontaktu podaj datę i numer zgłoszenia.
Przekaż informację, czy urządzenie jest wolnostojące, czy zamontowane w meblach. Opisz ograniczenia dojścia do jego obudowy.
Zlecając naprawę pralki w Lesznie, ustal cenę samej diagnozy oraz kwotę za części i robociznę. Zaakceptuj pełną wycenę przed rozpoczęciem prac.
Potwierdź cenę podzespołów i wykonania prac. Poproś o uwzględnienie wszystkich uzgodnionych czynności w wycenie.
Zapytaj, czy dojazd jest wliczony w cenę. Przy odbiorze do warsztatu ustal osobno koszt transportu zwrotnego.
Jeżeli część wymaga zamówienia, uzgodnij przewidywaną datę dostawy. Potwierdź opłatę za ponowny przyjazd.
Poproś o dokument z opisem wykonanych prac i wymienionych części. Zachowaj rachunek i zaakceptowaną wycenę.
Uzgodnij sprawdzenie funkcji, która wcześniej nie działała. Zapytaj, czy kontrola wymaga pełnego programu urządzenia.
Zapisz datę ponownego wystąpienia usterki i okoliczności. Przy kontakcie podaj numer wcześniejszego zgłoszenia.
Zapytaj o warunki gwarancji na wykonaną usługę i zamontowane części. Zachowaj ustalenia razem z dokumentem naprawy.
Przed naprawą
Przed wizytą serwisu pralek w Lesznie uprzedź o utrudnionym dostępie do urządzenia. Ustal przygotowanie sprzętu do sprawdzenia oraz koszt ewentualnego demontażu.
Przed odbiorem podaj piętro oraz dostępność windy. Uzgodnij wyniesienie, przewóz i ponowne wniesienie sprzętu.
Przy przekazywaniu urządzenia zachowaj dokument z oznaczeniem modelu i opisem usterki. Ustal kontakt w sprawie wyceny.
Zapytaj, kto ustawi i podłączy urządzenie po naprawie. Potwierdź cenę tych czynności przed zleceniem prac.
Ustal sposób potwierdzenia terminu. W razie zmiany adresu lub dostępności mieszkania poinformuj o tym przed przyjazdem.
Zapisz dzień, przedział godzinowy i dokładny adres. Uzgodnij sposób kontaktu w sprawie przyjazdu.