Dane do zgłoszenia
Przygotuj markę, pełny model i dokładny objaw. Zapisz etap zatrzymania oraz kod błędu. Zapytaj o miejsce i termin sprawdzenia sprzętu.
Przed naprawą
AGD po gwarancji w Kędzierzynie-Koźlu
Awarię AGD po zakończeniu gwarancji możesz zgłosić do serwisu AGD w Kędzierzynie-Koźlu. Przygotuj model, opis usterki i informację o wcześniejszych naprawach.
Przed zgłoszeniem awarii
Zapisz, co urządzenie przestało wykonywać. Odróżnij brak uruchomienia od zatrzymania w trakcie pracy.
Zachowaj wszystkie litery i cyfry komunikatu. Zdjęcie panelu przyda się, jeśli błąd później zniknie.
Potwierdź dzień, przedział godzinowy i dokładny adres wizyty. Uprzedź o zmianie dostępności mieszkania.
Ustal, czy diagnoza odbędzie się w mieszkaniu, czy w warsztacie. Przed transportem potwierdź przyjęcie urządzenia.
Okoliczności awarii
Zaznacz, czy problem pojawił się po przestawieniu urządzenia, przerwie w zasilaniu lub wcześniejszej naprawie. Podaj kolejność zdarzeń bez wskazywania domniemanej przyczyny.
Poprzednia naprawa
Jeżeli masz dokument poprzedniej naprawy, przygotuj datę i opis wykonanych czynności. Przekaż te informacje przy umawianiu diagnozy.
Dokładny komunikat
Zapisz dokładny komunikat przed rozmową. Nie zastępuj go ogólnym określeniem błędu, jeśli na panelu widać litery lub cyfry.
Kontakt po diagnozie
Ustal, kto poinformuje Cię o wyniku diagnozy i proponowanej kwocie. Podaj numer kontaktowy dostępny w uzgodnionym terminie.
Objawy awarii AGD
Zapisz dokładny objaw i okoliczności jego wystąpienia. Przy komunikacie na panelu zachowaj wszystkie litery i cyfry kodu.
Pralki
Urządzenie nie pobiera wody, nie odprowadza jej lub zatrzymuje się przed wirowaniem. Opisz również ewentualny wyciek i dźwięk towarzyszący awarii.
Zmywarki
Cykl kończy się błędem, woda pozostaje w komorze lub naczynia są niedomyte. Zapisz nazwę programu i moment jego przerwania.
Lodówki i zamrażarki
Temperatura jest za wysoka, pojawia się alarm lub nietypowy dźwięk. Opisz osobno działanie chłodziarki i zamrażarki.
Piekarniki i kuchenki
Wybrana funkcja nie grzeje lub urządzenie przerywa pracę. Wskaż tryb, nastawę temperatury i czas od uruchomienia do wystąpienia objawu.
Płyty grzewcze
Jedno pole przerywa pracę, panel nie reaguje albo pojawia się kod błędu. Zapisz, które ustawienie poprzedza wystąpienie objawu.
Suszarki
Suszenie nie kończy się prawidłowo, pranie pozostaje mokre lub program zatrzymuje się. Przekaż wyświetlany komunikat i czas od startu do przerwania cyklu.
Koszt diagnozy i naprawy
Zlecając naprawę AGD w Kędzierzynie-Koźlu, ustal cenę samej diagnozy oraz kwotę za części i robociznę. Zaakceptuj pełną wycenę przed rozpoczęciem prac.
Potwierdź cenę podzespołów i wykonania prac. Poproś o uwzględnienie wszystkich uzgodnionych czynności w wycenie.
Zapytaj, czy dojazd jest wliczony w cenę. Przy odbiorze do warsztatu ustal osobno koszt transportu zwrotnego.
Dokumenty po naprawie
Zachowaj dokument z opisem wykonanych czynności oraz wymienionych części. Zapisz datę wizyty i numer zgłoszenia.
Zapytaj o warunki gwarancji na wykonaną usługę i zamontowane podzespoły. Zachowaj ustalenia razem z rachunkiem.
Przy powrocie usterki podaj wcześniejsze ustalenia i aktualny objaw. Zanotuj moment ponownego wystąpienia problemu.
Przygotowanie wizyty
Przed wizytą serwisu AGD w Kędzierzynie-Koźlu uprzedź o utrudnionym dostępie do urządzenia. Ustal przygotowanie sprzętu do sprawdzenia oraz koszt ewentualnego demontażu.