W sprawie awarii urządzenia skontaktuj się z serwisem AGD w Gorzowie Wielkopolskim. Ustal, czy sprzęt można sprawdzić w mieszkaniu, czy konieczne jest dostarczenie go do warsztatu.
Przed wyjazdem potwierdź przyjęcie danego modelu i godzinę dostarczenia. Zapytaj o koszt diagnozy oraz termin przedstawienia wyceny.
Opisz faktyczne zachowanie urządzenia. Nie zastępuj kodu błędu nazwą części, której uszkodzenie jedynie podejrzewasz.
Podaj markę i pełne oznaczenie z tabliczki znamionowej. Zdjęcie oznaczeń może zastąpić ich ręczne przepisywanie.
Zapisz program i etap, na którym urządzenie się zatrzymuje. Przekaż kod błędu dokładnie tak, jak jest wyświetlany.
Potwierdź adres, dzień i przedział godzinowy wizyty. Zapytaj, czy sprzęt pozostanie w mieszkaniu podczas diagnozy.
Ustal cenę części i robocizny przed naprawą. Zapytaj o rozliczenie kolejnego przyjazdu, jeśli okaże się potrzebny.
Urządzenie nie pobiera wody, zatrzymuje program lub pozostawia wodę po cyklu. Podaj etap wystąpienia problemu i dokładny kod błędu.
Temperatura jest za wysoka, pojawia się alarm lub nietypowy dźwięk. Opisz osobno działanie chłodziarki i zamrażarki.
Wybrana funkcja nie grzeje lub urządzenie przerywa pracę. Wskaż tryb, nastawę temperatury i czas od uruchomienia do wystąpienia objawu.
Przy płycie wskaż niedziałające pole lub komunikat. Przy suszarce opisz wilgotność wsadu po cyklu i etap przerwania programu.
Zamawiając naprawę AGD w Gorzowie Wielkopolskim, zapytaj o cenę samego sprawdzenia urządzenia. Potwierdź koszty odbioru i zwrotu, jeśli sprzęt ma trafić do warsztatu.
Potwierdź cenę potrzebnych części oraz robocizny przed rozpoczęciem prac. Dodatkowe czynności uzgodnij przed ich wykonaniem.
Jeżeli potrzebna będzie druga wizyta, zapytaj o jej termin i koszt. Ustal, kto potwierdzi dostawę zamówionej części.
Uzgodnij przewóz do warsztatu oraz koszt transportu zwrotnego. Zapytaj, kto wyniesie urządzenie i ponownie wniesie je do mieszkania.
Przy oddawaniu sprzętu poproś o potwierdzenie przyjęcia z oznaczeniem modelu i opisem zgłoszonej usterki.
Zachowaj potwierdzenie wykonanych prac i uzgodnioną wycenę. Przy kolejnym kontakcie podaj datę naprawy oraz oznaczenie modelu.
Opis czynności i wymienionych części.
Końcowa kwota i potwierdzenie zapłaty.
Warunki zgłoszenia powrotu objawu.
Z serwisem urządzeń AGD w Gorzowie Wielkopolskim uzgodnij transport i sposób potwierdzenia odbioru urządzenia. Przy oddaniu sprzętu zachowaj dokument z oznaczeniem modelu i opisem usterki.
Potwierdź adres, numer lokalu i sposób kontaktu w sprawie przyjazdu. O zmianie dostępności mieszkania poinformuj przed wizytą.